FAQ's (schooljaar 2021-2022 en 2022-2023)
Alle onderstaande informatie is van toepassing op toestellen die in schooljaar 2021-2022 (met het serienummer SPB2021-...) en het schooljaar 2022-2023 (met het serienummer SPB2022-...) zijn aangekocht.
Welke technische specificaties heeft ons toestel? →Welke technische specificaties heeft ons toestel? ↓
Voor het schooljaar 2021-2022 en 2022-2023 is de keuze gemaakt voor de HP Probook 445 G8. Deze is voorzien van een basissoftwarepakket (o.a. Google Chrome, Word, PowerPoint, Adobe Reader, Excel, Office 365 (Teams, OneNote) …) met Windows 11 Education Pro als besturingssysteem. De technische eigenschappen van het toestel vindt u in onderstaande lijst:
• Model: HP ProBook 445 G8
• Processor: AMD Ryzen 5 5600u (6-core tot 4.2Ghz) met Radeon™ Graphics
• Werkgeheugen: 8GB DDR4 (3200MHz, uitbreidbaar tot 32GB)
• Opslag: 256GB NVMe M.2 SSD
• Wi-Fi: Intel Wi-Fi 6 AX200 ax 2x2 MU-MIMO nvP 160MHz + Bluetooth 5
• Beeldscherm: 35,6-cm (14-inch) FHD (1920 x 1080), IPS
• Toetsenbord: Azerty (morsbestendig)
• Autonomie van de batterij: tot 15u (3-cell, 45 Wh Li-ion polymer batterij)
• Aansluitingen: 3 Super Speed USB Type-A 5Gbps signaling rate (1 charging, 1 power); 1 SuperSpeed USB Type-C® 10Gbps signaling rate (USB Power Delivery, DisplayPort™); 1 RJ-45 Gigabit Ethernet; 1 headphone/microphone combo; 1 HDMI 1.4b 1 AC power
• Garantie: 4 jaar voor de leerlingen van het 3de jaar, 3 jaar voor de leerlingen van het 4de en 5de jaar (ook op batterij) - geldt voor de leerlingen die in het schooljaar 2022-2023 in de hiervoor vermelde jaren zaten
• Bekijk alle specificaties
Buiten de bovenvermelde specificaties, biedt het model nog andere voordelen: De compacte, lichte behuizing met aluminium onderdelen is gemakkelijk mee te nemen van de ene plek naar de andere. Het nieuw ontworpen toetsenbord met toetsrubbertjes voelt degelijk aan en maakt nauwelijks geluid bij het typen, wat de geluidsatmosfeer tijdens de les bevordert. Dankzij de gigabit-snelheid van Wi-Fi 6, kan er optimaal gebruik gemaakt worden van het draadloze netwerk op school, dat in de loop van het schooljaar vernieuwd en uitgebreid zal worden. De laptop heeft niet alleen het uitzicht en het gevoel van een premium toestel, de behuizing is ook stootvaster dan vergelijkbare modellen op de particuliere markt, waardoor de laptop langer meegaat in de boekentas van de leerling.
Op een aantal webshops worden laptops aangeboden die meer performant zijn voor dezelfde prijs, vanwaar de keuze voor dit toestel? →Op een aantal webshops worden laptops aangeboden die meer performant zijn voor dezelfde prijs, vanwaar de keuze voor dit toestel? ↓
Als onderdeel van de overkoepelde VZW KOMO zijn wij wettelijk verplicht een grote hoeveelheid laptops aan te kopen via een raamovereenkomst of openbare aanbesteding. Voor de schooljaren 2021-2022 en 2022-2029 werd deze aanbesteding gegund aan SignPost. Op het moment van de gunning konden zij de beste specificaties aan de beste prijs voorleggen.
Ook zit er in de kostprijs van de laptop een next business day garantie. Concreet betekent dit dat bij eender welk defect de laptop in theorie de volgende dag al hersteld wordt, of dat je dan een nieuw toestel krijgt in het geval van erge schade. In de praktijk kan dit soms enkele dagen duren, afhankelijk van de situatie (zondag, ingewikkeld probleem, ...). Op school voorzien wij ook tijdelijke vervangtoestellen. Deze garantie loopt gedurende drie jaar, één jaar langer dan de standaardgarantie voor elektronische toestellen. De batterij valt ook onder deze garantie.
Ben ik verplicht om een laptop aan te kopen? Waarom iedereen (leerlingen én leerkrachten) eenzelfde laptop? →Ben ik verplicht om een laptop aan te kopen? Waarom iedereen (leerlingen én leerkrachten) eenzelfde laptop? ↓
• Leerlingen en leerkrachten hebben de garantie dat elke toestel werkt en over de juiste software beschikt zodat de les tijdig kan opstarten.
• De batterij gaat de hele dag mee (15 uur). Indien de batterij binnen de garantieperiode degradeert, wordt deze kosteloos vervangen. Deze garantie heb je niet bij een privétoestel.
• Naar onderhoud toe is het gemakkelijker werken met dezelfde laptop. Kleine problemen, driverproblemen, software die conflicten geeft, ... kunnen sneller herkend en opgelost worden.
• Vanuit een sociaal perspectief van gelijke onderwijskansen voor iedereen zorgt eenzelfde laptop ervoor dat er geen contrast is tussen leerlingen met laptops van €1500,- en leerlingen met goedkope toestellen.
• De schoollaptop kan veilig getransporteerd worden dankzij de degelijke bouwkwaliteit en de beschermhoes. Privétoestellen zijn vaak niet zo stootvast als de bedrijfstoestellen.
• Allemaal dezelfde toestellen betekent ook dat we een zicht hebben op de hardware die verbinding maakt met ons netwerk. Op die manier hebben we controle over updates van zowel software als hardware. Ook drivers (programma's die zorgen dat een netwerkkaart, harde schijf, beeldkaart, ... goed werkt) moeten up-to-date zijn, zowel om ervoor te zorgen dat de laptop correct werkt als voor de communicatie in het netwerk. Een massa verschillende laptops, betekent allemaal verschillende configuraties, verschillende softwareversies en potentiële veiligheidslekken van niet up-to-date toestellen.
• Bij een ander type laptop kan de leerling niet rekenen op ondersteuning van de school of van de leverancier bij schade, defect, een softwareprobleem, verlies of diefstal. Thuis is er niet altijd de mogelijkheid om het toestel te repareren en een herstelling kan vaak kostelijk zijn en een hele tijd duren. De leerling kan dan ook geen reservetoestel krijgen om deel te nemen aan een les, toets of examen.
Is er korting voor broers en zussen? →Is er korting voor broers en zussen? ↓
Voor de tweede of volgende schoollaptop wordt binnen hetzelfde gezin (leerlingen met gemeenschappelijke ouder(s) en/of hoofdverblijfplaats), een korting van €50 gegeven. Deze korting wordt automatisch toegekend op het bedrag en in mindering gebracht via de schoolfactuur.
Wat valt er onder de garantie? →Wat valt er onder de garantie? ↓
De leerlingen van het eerste, tweede en derde jaar (schooljaar 2022-2023) beschikken over een toestel met 3 jaar garantie. De leerlingen van het vierde jaar (schooljaar 2022-2023) beschikken over een toestel met 4 jaar garantie (waarvan er reeds één jaar verstreken is). Voor de leerlingen van het 5de en 6de jaar (schooljaar 2022-2023) wordt 3 jaar garantie voorzien (waarvan er eveneens één verstreken is). De leerlingen van het 6de jaar hebben dus recht op 1 jaar garantie nadat ze de school verlaten hebben. Deze garantie houdt in dat een gecertificeerde technicus van Signpost de volgende werkdag op school of bij u thuis langskomt om het toestel te herstellen. Dankzij een ruime voorraad aan onderdelen kunnen herstellingen vlot worden uitgevoerd. De garantie geldt ook voor de batterij. Als het rendement van de batterij minder dan 70% bedraagt, dan wordt deze gedurende de garantieperiode kosteloos vervangen. Herstellingen binnen garantie zijn gratis. Buiten garantie betaalt u een maximale herstelkost van €39. Schade buiten garantie is schade die als gebruiker veroorzaakt is, zoals bv. valschade, waterschade, …
De leerling meldt schade of defecten via de school en bezorgt indien mogelijk ook foto’s van de schade. De school neemt vervolgens contact op met hun toegewezen technici. Een van hen komt de volgende werkdag langs op school. Tijdens de vakantie dient de leerling rechtstreeks contact op te nemen met de helpdesk. Er wordt overgegaan tot herstelling van het toestel na expliciete goedkeuring van de ouders. Voor een afspraak belt u naar het nummer 03/475 19 75 of stuurt u een mailtje naar info@signpost.eu. Is er een servicecentrum van Signpost bij u in de buurt? Dan kan u daar langsgaan, tijdens de openingsuren of op afspraak, om de herstelling te laten uitvoeren. Een overzicht van de servicecentra vindt u op www.signpost.be/servicecentra.
Is de laptop verzekerd tegen diefstal? →Is de laptop verzekerd tegen diefstal? ↓
Wordt uw toestel gestolen? Dan betaalt u €39 franchise en ontvangt u een gelijkaardig toestel (geen nieuw). De garantie loopt dan gewoon verder en ook op dit vervangtoestel is er een dekking bij diefstal. Er zijn 2 belangrijke voorwaarden:
• Diefstal met braak, bedreiging of geweld is gedekt door Signpost buiten de schoolmuren; de diefstal moet worden aangetoond met een aangifte bij de politie;
• Diefstal op school of zonder sporen van inbraak of bedreiging wordt niet gedekt. Een privéverzekering die deze wel kan dekken, is de waarborg diefstal van uw woningverzekering of de aankoopverzekering die gekoppeld is aan sommige kredietkaarten.
Wat bij verlies? →Wat bij verlies? ↓
De leerling heeft enkel recht op vervanging indien een PV wordt opgesteld waarbij diefstal aangetoond kan worden (d.m.v. getuigen). Als de leerling zijn/haar toestel verliest, dan wordt dit niet als diefstal aanzien en zal de leerling zelf een nieuw toestel moeten kopen.
Kan ik laptop met een QWERTY toetsenbord aankopen? →Kan ik laptop met een QWERTY toetsenbord aankopen? ↓
Azerty is in België nog steeds de gebruikelijke toetsenbordindeling. Al onze laptops komen dan ook standaard met een azerty toetsenbord. Het is mogelijk een qwerty toetsenbord te laten plaatsen, maar hou rekening met een trage levering van het toetsenbord en een kostprijs van 90 euro.
